POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

Berry livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne.

Transporteur

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay en point relais. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Délais d'expédition

Les commandes sont traitées et expédiées dans les jours ouvrés suivant la validation du paiement. Les délais de livraison estimés sont ensuite ceux appliqués par Mondial Relay selon votre zone géographique.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon les tarifs Mondial Relay en vigueur, en fonction du poids du colis et de la destination. Le montant exact vous est indiqué avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site de Mondial Relay : www.mondialrelay.fr

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à contact@berry-paris.fr dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ouvrirons une réclamation auprès de Mondial Relay et vous proposerons une solution dans les meilleurs délais.

Livraisons hors France

Pour les livraisons en Europe, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les pays. Les éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du client.

 

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SHIPPING POLICY

Delivery zones

Berry ships to mainland France and European Union countries.

Carrier

Orders are shipped via Mondial Relay to a pick-up point. You will receive a confirmation email with your tracking number as soon as your parcel is dispatched.

Processing time

Orders are processed and dispatched within business days following payment confirmation. Delivery times are then those applied by Mondial Relay according to your geographical area.

Shipping costs

Shipping costs are automatically calculated based on current Mondial Relay rates, according to parcel weight and destination. The exact amount is displayed before you confirm your order.

Order tracking

A tracking link will be sent to you by email upon dispatch. You can also track your parcel directly on the Mondial Relay website : www.mondialrelay.fr

Lost or damaged parcel

In case of a lost or damaged parcel, contact us at contact@berry-paris.fr within 7 days of the estimated delivery date. We will open a claim with Mondial Relay and offer you a solution as soon as possible.

European deliveries

For deliveries within Europe, additional delays may apply depending on the country. Any customs duties or local taxes remain the responsibility of the customer.